ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm tươ